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-Infoservice
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Rechnung. Falsch verrechnete Leistungen bei Wertkartenhandys können
auch beeinsprucht werden. Bei Streitigkeiten mit dem Betreiber hilft dir
die Schlichtungsstelle der Telekomregulierungsbehörde RTR. Bevor du
dich an sie wendest, musst du allerdings versucht haben, eine Einigung
mit dem Betreiber zu erzielen.
Konsumentenberatungsstellen helfen dir dabei.
Wichtige Links zum Thema:
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Arbeiterkammer Tirol:
www.ak-tirol.com■
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Verein für Konsumenteninformation:
www.vki.at■
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Internet Ombudsmann:
www.ombudsmann.at■
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Rundfunk & Telekom Regulierungs-GmbH (RTR):
www.rtr.atZusammenfassend noch ein paar TIPPS,
wie hohe Handykosten verhindert werden können:
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Telefonieren mit Blick auf die Kosten der verschiedenen Handynetz-
tarife. Vergiss nicht auch Kosten beim Telefonieren im Ausland zu be-
achten.
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Wähle Tarife und Mobilfunkanbieter aus, die auf dein Telefonieverhal-
ten zugeschnitten sind.
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Mobil Surfen ist beliebt und kann mitunter teuer werden, wenn das
Datenvolumen überschritten wird. Vor allem im Ausland können hohe
Kosten für Datenroaming anfallen.
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Achtung bei Gratis-Angeboten und Mehrwertnummern. Im Kleinge-
druckten sind oft Kostenfallen versteckt, die leicht überlesen werden.
5. INTERNET
a. Tipps zur sicheren Internetnutzung
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Sei extrem vorsichtig, wenn persönliche Daten abgefragt werden.
Der Hintergrund ist meist eine kostenpflichtige Leistung.
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Wenn „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ (AGB) vereinbart
werden sollen, lies sie genau durch, speichere oder drucke sie aus.
Du kannst zusätzlich einen Screenshot von der Angebots-Seite
machen, um zu dokumentieren, wie das Angebot aussieht (drück die