45 / 50
41
Diagramm 13: Wie beurteilen Sie die Beratung insgesamt?
In 69,4% der Fälle dauerte ein Beratungsgespräch zwischen 30 und 60 Minuten. In
19,4% der Beratungen nur max. 30 Minuten. 11,1% der Beratungen dauerten länger
als eine Stunde. Während jeweils ein Berater der BAWAG, Bank Austria, BTV und
der Tiroler Sparkasse gerne auch länger als 60 Minuten beriet, nahmen sich jeweils
2 Berater der BTV, Hypo Tirol Bank und Bank Austria sowie 1 Berater der Volksbank
Innsbruck nur maximal 30 Minuten Zeit für unsere Testpersonen. Mit einer Beratung
unter 10 Minuten wurde keine Testperson abgespeist.
Diagramm 14: Wie lange hat Ihr Beratungsgespräch gedauert?
0.0% 8.3%
8.3%
52.8%
30.6%
Sehr unzufrieden
Unzufrieden
Gleichgültig
Zufrieden
Sehr zufrieden
0.0%
19.4%
69.4%
11.1%
weniger als 10 Minuten
zwischen 10 und 30 Minuten
zwischen 30 und 60 Minuten
länger als 60 Minuten